智能多媒体通信录制解决方案
林克海德公司推荐的智能多媒体通信录制的解决方案获得2022年CTI论坛编辑推荐奖
1.有如下功能
音频录制，视频录制，屏幕录制，文本录制，呼叫中心坐席评估，音频挖掘，语音转文本等
2.支持如下各种系统
3. 架构的主要特点
1) 多租户体系结构，允许安全托管多个客户。
2) 支持高可用性配置的运营商级组件，无单点故障。
3) 设计用于数千个并发调用的高度可扩展性。
4) 支持白牌，具有多层次的产品管理。
5) 基于Web、响应迅速的HTML5浏览器的应用程序可以在智能手机、平板电脑和台式机上使用。
6）两个松散耦合的体系结构支持——记录和演示。
7）支持大多数商用现成硬件，并且支持虚拟化。
8）单个组件可扩展以降低总体拥有成本。
4.智能多媒体通信录制解决方案的优点
1）完善服务提供商云服务包，增强其管理服务供应、品牌效应等。
2）从开始起为云设计
3）经许多一级电信运营商证明了的平台可扩展性
4）支持多种的云UC平台，包括Cisco/BroadSoft、Metaswitch、Microsoft Teams和常见的SBC
5）可以Enghouse Cloud或在服务提供商网络内/企业网络内部署
5.面向用户群
1).服务提供商如下的应用：
SIP中继运营 , 统一通信作为服务(UCaaS), 呼叫中心作为服务(CCaaS), 在商业和金融部门市场上运营的移动运营商
2). 企业如下的应用：
法律法规保证, 责任保障, 客户互动分析与市场情报收集, 联络中心质量管理 。
6.可为服务提供商带来好处
高价值的增值业务应用，可以增加ARPU和减少客户流失
与竞争对手形成差异化
增加服务功能
提供跨语音、移动、视频和基于文本的通道的多通道录制
可用户现场部署或云服务选项
自2006年以来就在市场上得到了证明
为云环境而设计
