智能工单
智能工单系统融合多媒体呼叫中心和智能机器人，客户／用户在多个渠道向企业提交工单，多终端实时消息提醒找到关键对接人处理工单，支持智能机器人在自助服务时自动创建工单并下发，实现工单信息从录入、接收、分配、当前状态、处理等结果实时上报的闭环工作流管理。
1、多媒体渠道创建
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2、智能化建单
3、智能工单处理
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4、工单详情
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5、图形化工单配置
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6、工单通知
7、微信、钉钉
