语音机器人
智能语音机器人能够自动回答用户的各类咨询问题,快速分类并转接至相关人员处理,有效减轻人工服务压力,提高问题处理的效率和用户满意度。
1、功能分类
————————————————————————————————————————————————————————————————
2、智能IVR
————————————————————————————————————————————————————————————————
3、智能外呼
—————————————————————————————————————————————————————————————————
4、客户状态识别
————————————————————————————————————————————————————————————————
5、话术设计
————————————————————————————————————————————————————————————————
6、业务场景
————————————————————————————————————————————————————————————————
7、外呼监控
8、业务报表
————————————————————————————————————————————————————————————————
9、数据分析
————————————————————————————————————————————————————————————————
10、客户标签
————————————————————————————————————————————————————————————————
11、数据采集
————————————————————————————————————————————————————————————————
12、机器人监控